如果一家企業(yè)只做一錘子買賣，不重視售后服務(wù)，那么這家企業(yè)注定是做不大的，而且會失去很大一片市場。如今，廣東叉車供應(yīng)商越來越多，競爭越來越激烈的時代，光靠產(chǎn)品質(zhì)量打開市場，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！如果擁有優(yōu)越的產(chǎn)品質(zhì)量，配上完美的售后服務(wù)，這樣的叉車銷售企業(yè)，才會越做越大！

廣東這家專業(yè)叉車銷售商（杭州叉車），在售后服務(wù)方面，只有認(rèn)真沒有敷衍！服務(wù)就是以客為主，設(shè)身處地站在對方立場，本著關(guān)懷的態(tài)度，去幫助其解決問題。好的服務(wù)并不是對客戶畢恭畢敬，惟命是從，也不是自我表現(xiàn)或單純的自我展示，真正的服務(wù)除了親切友善的態(tài)度外，更要履行承諾，做到前后一致，把杭州叉車的品牌做響，把廣東叉車市場做好，全方位滿足顧客需要。

案例：

廣州某物流公司工人師傅像往常一樣，在工作區(qū)中使用杭叉迷你二代搬運(yùn)車進(jìn)行搬運(yùn)作業(yè)。物料搬運(yùn)了一兩個回合后，叉車突然停止不動了，想著連續(xù)用了一年，性能沒以前那么靈敏，師傅拿起手機(jī)撥打杭叉售后服務(wù)熱線：020-36676266，不到一會兒，叉車專業(yè)維修團(tuán)隊便趕到現(xiàn)場，進(jìn)行例行檢查！

專業(yè)維修謝師傅立馬拿出隨身攜帶的工具，開始查找車子非正常工作的原因。經(jīng)過檢查后發(fā)現(xiàn)，是由于搬運(yùn)車聚氨酯輪磨損嚴(yán)重，導(dǎo)致搬運(yùn)車無法正常搬運(yùn)物料，謝師傅拿出新輪子，迅速給叉車更換上，并測試叉車各方面的性能，幫助叉車正常進(jìn)行作業(yè)！修好搬運(yùn)車后，謝師傅又給某物流公司的牽引車，電動叉車測試叉車性能，全方位地做好叉車的維護(hù)保養(yǎng)工作

叉車的售后服務(wù)是一次叉車營銷的最后過程，也是叉車再營銷的開始，它是一個長期的過程。好的叉車售后服務(wù)能與客戶進(jìn)一步增進(jìn)感情、為下一步合作打下基礎(chǔ)。多年來，杭州叉車始終堅持以“您的滿意、我的追求”為原則，為客戶實行全方位的服務(wù)，解決客戶的后顧之憂，我公司承諾為客戶提供質(zhì)保期為12個月或2000小時（以先到為準(zhǔn)）的售后服務(wù)（個別車型質(zhì)保期有所延長）。

杭叉集團(tuán)擁有一套完整的銷售體系和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在廣州、北京、上海等地設(shè)立了共60多個分公司，并在全國各地設(shè)立了200多個特約經(jīng)銷服務(wù)點，華南各地區(qū)都設(shè)有大型的配件倉庫。

杭州叉車鄭重承諾：一旦發(fā)生質(zhì)量問題，接到用戶電話后立即做出安排，2-4個小時到現(xiàn)場提供服務(wù)（邊遠(yuǎn)地區(qū)16小時內(nèi)），小故障2小時內(nèi)解決，大故障24小時內(nèi)解決。

杭叉服務(wù)團(tuán)隊的今天，離不開客戶的支持！

在售后服務(wù)方面，杭州叉車，只有認(rèn)真沒有敷衍！

維護(hù)及時、行到效率，這將是杭叉服務(wù)團(tuán)隊永遠(yuǎn)的名片！

杭州叉車-專業(yè)制造安全叉車和運(yùn)輸設(shè)備的高新技術(shù)企業(yè)。主營：電動叉車、內(nèi)燃叉車、牽引車、重裝叉車、防爆叉車等等。年產(chǎn)叉車高達(dá)100000臺，單體銷量第一。引進(jìn)國際先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，出廠檢測流程高達(dá)數(shù)百次。

叉車定制熱線：020-36676266(7天*24小時)

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