2017年2月27日，廣州市YS物流公司的范師傅像往常一樣，在工作區(qū)中使用杭叉迷你二代搬運(yùn)車(chē)(點(diǎn)擊左側(cè)文字即可進(jìn)入產(chǎn)品介紹頁(yè)面)進(jìn)行搬運(yùn)作業(yè)。物料搬運(yùn)了一兩個(gè)回合后，叉車(chē)突然停止不動(dòng)了，想著連續(xù)用了一年，性能沒(méi)以前那么靈敏，范師傅拿起手機(jī)撥打杭叉售后服務(wù)熱線：020-36676266，不到一會(huì)兒，叉車(chē)專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì)便趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行例行檢查。

專(zhuān)業(yè)維修謝師傅立馬拿出隨身攜帶的工具，開(kāi)始查找車(chē)子非正常工作的原因。經(jīng)過(guò)檢查后發(fā)現(xiàn)，是由于搬運(yùn)車(chē)聚氨酯輪磨損嚴(yán)重，導(dǎo)致搬運(yùn)車(chē)無(wú)法正常搬運(yùn)物料，謝師傅拿出新輪子，迅速給搬運(yùn)車(chē)更換上，并測(cè)試各方面的性能，幫助它正常進(jìn)行作業(yè)！

修好搬運(yùn)車(chē)后，謝師傅又給YS物流的牽引車(chē)(點(diǎn)擊左側(cè)文字即可進(jìn)入產(chǎn)品介紹頁(yè)面)，電動(dòng)叉車(chē)(點(diǎn)擊左側(cè)文字即可進(jìn)入產(chǎn)品介紹頁(yè)面)測(cè)試性能，全方位地做好維護(hù)保養(yǎng)工作！

其實(shí)類(lèi)似這樣的日常保養(yǎng)維護(hù)工作還真不少！哪里都有杭叉維修團(tuán)隊(duì)的影子！

在花都WD工地的內(nèi)燃叉車(chē)作業(yè)時(shí)間很長(zhǎng)，內(nèi)燃叉車(chē)工作累計(jì)每300小時(shí)就要更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油，以及定期做維護(hù)保養(yǎng)，方可延長(zhǎng)叉車(chē)使用壽命。每次接到報(bào)修電話，我們都會(huì)在第一時(shí)間趕到，保證作業(yè)效率！

※杭叉售后服務(wù)承諾※

我們始終堅(jiān)持以“您的滿意、我的追求”為原則，為貴司實(shí)行全方位的服務(wù)，解決貴司的后顧之憂，我公司承諾為貴司提供質(zhì)保期為12個(gè)月或1500小時(shí)（以先到為準(zhǔn)）的售后服務(wù)（個(gè)別車(chē)型質(zhì)保期有所延長(zhǎng)）。

一、新機(jī)免費(fèi)送貨上門(mén)、卸車(chē)，并提供免費(fèi)的培訓(xùn)服務(wù)，包括：

①新機(jī)調(diào)試和使用指導(dǎo)；

②設(shè)備使用的日常檢查范圍；

③設(shè)備的整體結(jié)構(gòu)及功能介紹；

④設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，常見(jiàn)故障的處理。

二、免費(fèi)的叉車(chē)檔案，包括：

自用戶購(gòu)車(chē)使用之日起，杭州叉車(chē)免費(fèi)為用戶建立叉車(chē)維修檔案，為客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的科學(xué)的管理、分析和評(píng)估。根據(jù)客戶的實(shí)際情況，提供專(zhuān)業(yè)的使用和保養(yǎng)建議，從而達(dá)到讓用戶從設(shè)備采購(gòu)后以最低的成本運(yùn)行。

三包期內(nèi)定期或不定期派維修工程師免費(fèi)進(jìn)行上門(mén)跟蹤服務(wù)，以便及時(shí)排除用戶在使用過(guò)程中的一些潛在問(wèn)題，保證用戶正常使用叉車(chē)。

三、配件的及時(shí)供應(yīng)，

為充分滿足廣大用戶的需要，更好地為用戶服務(wù)，杭叉集團(tuán)擁有一套完整的銷(xiāo)售體系和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在廣州、北京、上海等地設(shè)立了共60多個(gè)分公司，并在全國(guó)各地設(shè)立了200多個(gè)特約經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)點(diǎn)，華南各地區(qū)都設(shè)有大型的配件倉(cāng)庫(kù)。

四、高效的上門(mén)服務(wù)，

為了保證售后服務(wù)的及時(shí)性，在廣東各公司及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)配備專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員及諸多售后服務(wù)工程師，并備有售后服務(wù)專(zhuān)車(chē)，保證各客戶的叉車(chē)能夠隨時(shí)享受超值服務(wù)，在接到客戶維修電話，及時(shí)響應(yīng)，提供服務(wù)。

我們承諾一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，接到用戶電話后立即做出安排，2-4個(gè)小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)（邊遠(yuǎn)地區(qū)16小時(shí)內(nèi)），小故障2小時(shí)內(nèi)解決，大故障24小時(shí)內(nèi)解決。

案例：

①佛山有一個(gè)做廢料行業(yè)的工廠，用車(chē)地址在山里邊，雖然地方偏遠(yuǎn)，但杭州叉車(chē)專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì)依舊定期到達(dá)客戶工廠為客戶保養(yǎng)，圖片是維修師傅正在給用戶保養(yǎng)叉車(chē)，換離合片。老板說(shuō)：“多虧了杭叉服務(wù)團(tuán)隊(duì)的及時(shí)，我再也不用擔(dān)心叉車(chē)出問(wèn)題沒(méi)法開(kāi)工嘍！”

②ZG空調(diào)公司，場(chǎng)內(nèi)有杭州叉車(chē)300來(lái)臺(tái)，維修師傅定期給電叉檢查，排除線路故障，保證叉車(chē)正常使用。圖為杭叉服務(wù)團(tuán)隊(duì)給ZG公司做保養(yǎng)合影留念。

③LX物流，數(shù)百輛叉車(chē)分布在珠三角多個(gè)縣級(jí)市地區(qū)，每輛叉車(chē)上都有一個(gè)編號(hào)，圖中車(chē)上的號(hào)碼表示第41臺(tái)車(chē)，用戶只需報(bào)號(hào)，我們上門(mén)維修即可！方便！省時(shí)！效率！

④廢五金行業(yè)客戶，叉車(chē)作業(yè)強(qiáng)度較大，所以對(duì)叉車(chē)質(zhì)量，品質(zhì)要求高，圖為師傅正在為叉車(chē)檢查線路，維護(hù)保養(yǎng)，保證客戶能正常使用叉車(chē)。

杭叉售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日益壯大，離不開(kāi)你們的支持！

維護(hù)及時(shí)、行動(dòng)高效，這將是杭叉售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)的名片！

杭州叉車(chē)-專(zhuān)業(yè)制造安全叉車(chē)和運(yùn)輸設(shè)備的高新技術(shù)企業(yè)。主營(yíng)：電動(dòng)叉車(chē)、內(nèi)燃叉車(chē)、牽引車(chē)、重裝叉車(chē)、防爆叉車(chē)等等。年產(chǎn)叉車(chē)高達(dá)100000臺(tái)，單體銷(xiāo)量第一。引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，出廠檢測(cè)流程高達(dá)數(shù)百次。

叉車(chē)定制熱線：020-36676266(7天*24小時(shí))

（了解更多杭州叉車(chē)資訊，

請(qǐng)點(diǎn)擊：http://dy279.cn）