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企業(yè)要想在當今市場競爭中生存、發(fā)展，就必須要形成獨有的核心競爭能力，杭叉集團多年來專心致力于主業(yè)發(fā)展，已形成了企業(yè)專長，包括了產品專長、技術專長、服務專長等，多年來杭叉集團穩(wěn)居工業(yè)車輛銷售市場前列。
內燃叉車同質化越來越嚴重，隨著國家對節(jié)能減排的要求越來越嚴格，內燃叉車發(fā)展道路越走越窄、競爭門檻越來越高，但是隨著電動車輛和新能源技術近些年的長足發(fā)展，“技術解決方案”層出不窮，應用場合也有所區(qū)分，在這樣的大勢之下，杭叉集團最近幾年大力發(fā)展新能源叉車，通過持續(xù)高強度研發(fā)投入，在鋰電池、氫燃料電池等新能源工業(yè)車輛方面掌握了多項核心技術。依托國家認定企業(yè)中心、國家認可實驗室等創(chuàng)新平臺，在“十三五”收官之年，除了市場銷售量大幅度提升以外，整機車型進一步豐富，主要零部件替代進口進程加快；電動叉車、新能源叉車、智能化叉車占比繼續(xù)增加，除了傳統(tǒng)的內燃叉車外，電動叉車、倉儲叉車、大噸位叉車的技術、制造能力正在加速追趕世界領先企業(yè)，向工業(yè)車輛行業(yè)交上了一份令人鼓舞的答卷。
特別值得一提的是杭叉集團對氫燃料電池應用技術進行了前瞻性布局，并于去年9月，杭叉集團投資2000萬元，在天津港保稅區(qū)成立了集研發(fā)、制造、銷售綜合一體的全資子公司——杭叉集團（天津）新能源叉車有限公司，重點打造以氫燃料電池叉車為主的新能源工業(yè)車輛，正式拉開了氫燃料電池叉車推廣應用的序幕。目前，開發(fā)的X系列氫燃料電池叉車綜合性能達到了國際先進水平。杭叉集團的這一代表事件反映出杭叉集團能及時把握行業(yè)未來發(fā)展的方向，也看出市場競爭加劇，行業(yè)的波瀾起伏。
企業(yè)制勝的關鍵是尋找到自己最擅長的發(fā)展領域，一個企業(yè)不可能也不應當生產所需的所有的東西，只有通過分工才可以完成，而分工又使各企業(yè)形成了自己的核心專長，只有做到“專”，企業(yè)才能立足，才能盈利。多年來，杭叉集團一直堅定不移地走堅守主業(yè)、科技創(chuàng)新的發(fā)展道路，努力做大做強中國制造，力求用更多更好的產品回報用戶。杭叉集團堅守主業(yè)的這一理念，已將經濟的發(fā)展與全球聯(lián)系在一起，通過企業(yè)間的協(xié)作使得配套分工變得極為重要，因此杭叉集團在自己成功的領域中也獲得更大的成功。二、爭當創(chuàng)新發(fā)展“排頭兵”
時移世易，創(chuàng)新宜矣。如果說，早十多年前，工業(yè)車輛行業(yè)還可以依靠要素成本優(yōu)勢，在產業(yè)鏈上分一杯羹，賺取微薄的利潤，那么，時至當下，這種要素驅動的發(fā)展模式，已經漸漸走入了歷史的尾聲。在經濟新常態(tài)下，外部倒逼下的工業(yè)車輛行業(yè)轉型升級步伐加快。尤其是，從2017年開始，新能源產品及外部形勢愈加復雜嚴峻，貿易摩擦再加上2020年的疫情陰霾，工業(yè)車輛行業(yè)加大創(chuàng)新研發(fā)，已經不是想不想的問題，而是不得不的問題了。企業(yè)只有在關鍵技術、營銷手段、管理機制上進行全新升級，才能應對宏觀經濟下行壓力帶來的困難和挑戰(zhàn)，才能為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎。由此可見，杭叉集團正是順應大勢、順勢而為的典型代表。
杭叉集團構建了“一核兩翼、全面統(tǒng)籌”的技術創(chuàng)新體系，“一核兩翼”就是以前沿關鍵技術等為核心，以智能制造工藝和試驗檢測技術為兩翼，形成全覆蓋、多層次的技術和產品體系；“全面統(tǒng)籌”就是在研發(fā)組織上形成以各整車和零部件研究所為核心，以技術委員會各專業(yè)組、與國內外著名科研院校共建研發(fā)中心為補充的多層次組織機構；在體制機制上形成以制度管理為基礎，以資源整合為目標，具有杭叉特色的高強度人才激勵機制、多樣化立體式合作機制、多層次分類化人才培養(yǎng)機制，支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。公司建成了行業(yè)領先的國家企業(yè)技術中心、國家認可實驗室、國家級博士后科研工作站、浙江省工業(yè)車輛工程技術研究中心、杭叉智能工業(yè)車輛省級重點企業(yè)研究院、工業(yè)車輛省級工業(yè)設計中心、浙江省院士專家工作站等省級以上技術創(chuàng)新平臺。同時布局全球研發(fā)網絡，成立北美研發(fā)中心，充分利用全球研發(fā)資源，與國內研發(fā)機構形成優(yōu)勢互補，研發(fā)更多符合北美市場需求的系列工業(yè)車輛。
深化智能化生產。杭叉集團有著近50年的叉車研發(fā)制造經驗積淀，是中國目前專業(yè)的叉車研發(fā)制造基地。曾經叱咤風云勇于創(chuàng)新的杭叉集團，在新時期能否再立潮頭，成為創(chuàng)新驅動經濟發(fā)展的排頭兵，機遇和挑戰(zhàn)并存。杭叉集團目前抓住國家重大戰(zhàn)略的機遇，肩負起行業(yè)龍頭企業(yè)應有的責任，在體制機制創(chuàng)新、科技研發(fā)下真功夫、苦功夫和巧功夫，努力爭當創(chuàng)新發(fā)展排頭兵。
車架焊接自動化流水線
近年來，公司持續(xù)加大技改投入，深入實施智能制造，基于5G應用技術、工業(yè)互聯(lián)網、智能焊接、自動涂裝等智能制造工藝技術，建成行業(yè)領先的基于5G網絡、工業(yè)互聯(lián)網、大數據于一體的叉車智能工廠，實現自動化組裝、焊接、涂裝、物流。報告期內公司擁有各類智能機器人近500臺、智能化集成生產線20余條、噴涂流水線10余條、配送物流AGV智能物流車20余臺、智能化立體庫5套，形成了年產25萬臺工業(yè)車輛和其他物流設備的生產能力。引入精益生產模式，推行MES生產流程控制系統(tǒng)，融合焊接、涂裝、搬運等各類機器人、自動物料輸送系統(tǒng)、智能擰緊機系統(tǒng)、數控加工設備等，大幅提高了自動化和智能化水平，提升了生產效率和產品可靠性，實現由“傳統(tǒng)制造”向“現代制造”、“中國制造”向“中國智造”的華麗轉變。三、開展營銷服務 贏得競爭優(yōu)勢
服務營銷是企業(yè)在充分認識消費者需求的前提下所采取的一系列經營活動，是企業(yè)營銷管理深化的內在要求，也是企業(yè)在新的市場形勢下競爭優(yōu)勢的新要素，是企業(yè)市場營銷觀的質的飛躍，只有企業(yè)比競爭對手更快更詳盡地了解客戶，才能更快更好地滿足客戶的需求。
國內外旗艦店
杭叉集團圍繞市場推廣、品牌建設、新產品推廣、技術支持服務等方面共同發(fā)力，取得了好成績。針對不同市場、客戶采取不同的銷售政策，應對市場變化。完善線上服務模式、加強直播等電商推廣，不斷探索新業(yè)務模式。積極參加行業(yè)展會，嘗試在線展會、直播營銷、新媒體運營推廣等不斷加強品牌建設。杭叉集團每月在抖音、天貓和facebook平臺進行網上專場直播，參與線上直播互動。目前，在國內打開抖音APP搜索“杭叉集團”或進入手機天貓、淘寶APP 搜索“杭叉工具旗艦店”；國外通過Facebook平臺搜索Hangcha Forklift進入Hangcha主頁，即可觀看或回看直播。
抖音直播
杭叉集團的服務營銷管理有利于企業(yè)實現和強化市場競爭中日益受到重視的產品和服務的個性化、差異化，這無疑將極大地提高了杭叉集團的市場競爭優(yōu)勢。杭叉集團突破傳統(tǒng)的管理思維，探索更有效的途徑來實現企業(yè)的發(fā)展，服務營銷是完成這種使命的必然趨勢。杭叉集團遵循以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標的經營方針，不斷進行服務與業(yè)務上的創(chuàng)新贏得競爭優(yōu)勢。四、打造創(chuàng)新人才隊伍 助力企業(yè)發(fā)展
杭叉集團緊緊圍繞強科技、搭平臺，增強企業(yè)核心競爭力的科技人才隊伍，全年主營業(yè)務收入實現114.52億元，保持了平穩(wěn)健康發(fā)展態(tài)勢；同時，杭叉集團每一個年度目標實現的背后更有一股巨大的隱形力量在推動，這便是科技創(chuàng)新與人才隊伍建設為企業(yè)發(fā)展增添了一雙翅膀。當提升競爭力要求通過科技、創(chuàng)新、服務等方面人才的努力來彰顯差異時，企業(yè)里的每一位員工在企業(yè)的平臺上發(fā)揮著重要的作用，而在任何情況下，在恰當的時間擁有恰當的人才都既是一門科學也是一門藝術。
杭叉集團有一支專業(yè)素質高、敬業(yè)精神強、具有開拓創(chuàng)新能力的管理團隊，管理團隊均具有多年的行業(yè)技術和企業(yè)管理經驗，對管理運營具有較好的掌控能力，能敏銳地洞悉行業(yè)及市場的發(fā)展方向，制定并實施適宜的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在符合上市公司各項管理制度的框架下，建立一套完善且具有自身特色的經營管理制度和內部控制制度，公司管理團隊充分發(fā)揮混合所有制企業(yè)運行機制靈活、高效的優(yōu)勢，就公司運營的重大事項能精準、快速決策，有效降低風險和運營成本，保障企業(yè)持續(xù)健康經營和發(fā)展。
企業(yè)文化
杭叉集團依托國家級博士后科研工作站、杭叉企業(yè)大學等平臺，加強高層次人才的引進力度，進一步完善員工培訓體系、人才職業(yè)發(fā)展通道、自主評價考核體系，努力構建“學習型、專業(yè)型、創(chuàng)新型”的專業(yè)化團隊，為公司持續(xù)發(fā)展儲備充足的管理和技術人才。人力資源自主評價體系深入推進，員工培訓活動多樣化開展，人才隊伍結構不斷優(yōu)化，高層次人才隊伍穩(wěn)定增長助力企業(yè)發(fā)展。五、整合優(yōu)勢資源 深化協(xié)同創(chuàng)新
古人云：能用眾力，則無敵于天下矣；能用眾智，則無畏于圣人矣。整合資源是當代企業(yè)的一項核心能力，市場經濟從來都不是單純的競爭經濟，而是在競爭與合作并存的狀態(tài)中不斷發(fā)展，特別是在當今的工業(yè)車輛行業(yè)中，誰能整合更多的資源，誰就能贏得發(fā)展先機，在競爭中獲得優(yōu)勢。
從杭叉集團的年報中可以看出，杭叉集團提出打造整合資源的競爭優(yōu)勢，就是要力爭通過進一步強化與各方的合作，共同開拓市場，促進發(fā)展，實現共贏。
2020年部分新產品和關鍵零部件開發(fā)
杭叉集團持續(xù)加強與行業(yè)各方優(yōu)勢資源的合作力度，延伸產業(yè)鏈、整合價值鏈，走專業(yè)化發(fā)展之路。報告期內，公司立足叉車研發(fā)制造主業(yè)，通過整合產業(yè)鏈上下游優(yōu)勢資源來延伸產業(yè)價值鏈，聚焦關鍵零部件，與發(fā)動機、電機電控、傳動等主要供應商達成戰(zhàn)略合作，實施產業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新與國際技術合作，研發(fā)一批具有競爭力的關鍵核心技術和零部件，提升產品的核心競爭力和市場影響力；公司形成了適應企業(yè)發(fā)展的“柔性引才”機制，成立企業(yè)大學，加強人才自主培養(yǎng)，同時與各科研院所、高校開展合作，開展人才聯(lián)合培養(yǎng)，增強了公司對人才資源的整合能力；公司建立了完善的供應商甄選、管理及淘汰機制，對優(yōu)秀供應商加大培育力度，增強與供應商的合作力度，實現與供應商共同成長，構建完善的供應鏈體系；公司充分利用自身完備的營銷服務網絡與合作方、客戶以及社會各方建立了有效的溝通聯(lián)絡機制，同時設置專職機構加強對產業(yè)政策、宏觀經濟和社會熱點等信息的收集和研判，從而準確把握市場脈搏，增強信息整合能力。
六、展望未來 在不懈奮斗中堅定前行
中國工業(yè)車輛行業(yè)近十年來得益中國經濟的快速發(fā)展而取得了不俗的業(yè)績，2020 年中國工業(yè)車輛行業(yè)全年實現整車銷售量 80.02 萬臺，同比增長 31.54%；但是，不可否認的是我國的叉車主要產品類別集中度較高，因此，市場競爭主要集中于排名前幾位的企業(yè)，而公司有著近50年的叉車研發(fā)制造經驗積淀，已形成了強有力的核心競爭力和品牌影響力。杭叉集團構建了“一核兩翼、全面統(tǒng)籌”的技術創(chuàng)新體系，以“一低、二智、三集”為產品開發(fā)方向，持續(xù)加大研發(fā)投入，貼合市場，推出具有國際先進水平的25個系列、130多個全新車型，滿足不同領域客戶的多層次需求。公司開發(fā)出多款無人駕駛工業(yè)車輛，其中基于5G技術和AI技術開發(fā)的全向迷你堆垛車（AGV），采用激光導航、視覺檢測技術，擁有負載反饋液壓系統(tǒng)、雙差速輪同步控制等多項核心技術，適用于狹窄巷道作業(yè)，有效提高了倉庫利用率，可24小時不間斷工作，滿足了客戶的自動化搬運需求。公司無人駕駛叉車（AGV）產品已獲得無人駕駛叉車（AGV）最新國際標準的CE證書，標志著公司無人駕駛叉車（AGV）的制造和設計已達到國際先進水平，實現了從賣產品到提供智能化物流解決方案的轉變，成為國內智能倉儲物流整體解決方案提供商。據有關機構分析，2020年中國智能物流系統(tǒng)集成市場規(guī)模將接近1400億元，年均復合增速在20%以上，這無疑為智能物流系統(tǒng)集成及智能物流裝備企業(yè)提供了巨大的發(fā)
通過對杭叉集團的財報進行簡解可以看出，杭叉集團牢記“讓搬運更輕松”的企業(yè)使命，堅持以創(chuàng)新驅動產品技術提升，以精細化管理助推企業(yè)轉型升級，通過研發(fā)創(chuàng)新的持續(xù)高強度投入，營銷服務網絡的深度優(yōu)化布局，以信息化、智能化、數字化為核心的智慧工廠建設，產業(yè)鏈優(yōu)勢資源的高效整合等多項經營舉措的實施，從而為實現“做世界最強叉車企業(yè)”的愿景而時刻準備著。
XH2-3.5噸重工況高壓鋰電專用叉車
AE系列1.5-3.5噸電動叉車
XC系列2-3.5噸鋰電池專用叉車
X系列0.6-1.0噸三支點電動叉車